سياسة إلغاء الطلبات والاسترجاع
رابط موقعنا الرسمي: https://tanasobdecor.com
نحرص في "تناسب ديكور" على تقديم منتجات مخصصة (تُصنع خصيصًا) وفقًا لتفضيلاتك الفنية والمقاسات التي تزودنا بها. ومن ثم نبدأ عمليات التجهيز الفني وحجز الخامات فور اعتماد الطلب.
لذانرجو التكرم بالاطلاع على شروط الإلغاء التالية:
1. فترة إلغاء الطلب (خلال 48 ساعة)
- يُسمح للعميل بإلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع خلال فترة زمنية أقصاها (48 ساعة فقط) من وقت سداد القيمة أو تأكيد الطلب.
- يتم تقديم طلب الإلغاء عبر القنوات الرسمية (البريد الإلكتروني أو واتساب خدمة العملاء) مع توضيح رقم الطلب.
2. بعد مضي مدة الإلغاء (48 ساعة)
- نظراً للطبيعة المخصصة لمنتجاتنا (تصميم وطباعة خاصة)، نعتذر عن قبول أي طلبات إلغاء أو استرجاع بعد مرور الـ 48 ساعة الأولى، حيث يكون الطلب قد دخل بالفعل في مراحل التنفيذ الفني أو جدولة الإنتاج.
- في حال إصرار العميل على الإلغاء بعد انقضاء المدة المسموحة وقبل شحن المنتج، يحق للشركة خصم التكاليف التشغيلية والإدارية وما تم صرفه من مواد خام وتكاليف تصميم من قيمة المبلغ المدفوع.
3. الإرجاع والاستبدال
- المنتجات المخصصة: لا تخضع منتجات ورق الجدران المنفذة بمقاسات أو ألوان خاصة لسياسة الاستبدال أو الاسترجاع (إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح أو مخالفة صريحة للمواصفات المعتمدة في فاتورة الشراء).
- العيوب المصنعية: في حال وجود خلل في الجودة أو خطأ في التنفيذ من طرفنا، يلتزم العميل بإبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج، وسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجة المشكلة أو إعادة التنفيذ مجاناً.
4. المسؤولية القانونية
- عند طلب الإلغاء بعد دخول الطلب مرحلة التنفيذ، يتحمل العميل كافة التبعات المالية واللوجستية المترتبة على ذلك، بما في ذلك رسوم بوابات الدفع الإلكتروني وتكاليف التصميم.
5. تحديث وتطوير السياسات
- نعمل في "تناسب ديكور" باستمرار على تطوير خدماتنا وآليات عملنا لضمان تقديم أفضل تجربة لكم؛ لذا نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث بنود سياسة الإرجاع والإلغاء في أي وقت نراه ضروريًا بما يتوافق مع الأنظمة التجارية وتطورات الخدمة. يتم نشر كافة التعديلات مباشرة على هذه الصفحة، وتعتبر سارية المفعول فور نشرها.
- إن استمراركم في استخدام خدماتنا أو إتمام عمليات الشراء بعد نشر التعديلات يُعد موافقة منكم عليها؛ لذا ننصح بزيارة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكل جديد.
- تاريخ آخر تحديث: يناير 2026
